Termos de Uso

Atualizado em 17/10/2026

Estes termos valem para o uso do Funil 5 Estrelas, serviço oferecido por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [CIDADE/UF] (“nós”). Ao criar uma conta você (“cliente”) declara que leu e concorda com estes termos.

1. O que é o serviço

O Funil 5 Estrelas é um software que ajuda empresas a pedir avaliações aos seus próprios clientes. Ele cria uma página de avaliação com a marca do cliente, envia pedidos pelo WhatsApp conectado pelo cliente e organiza notas, feedbacks e métricas. Nós fornecemos a ferramenta; quem decide para quem, quando e o que enviar é o cliente.

2. Conta e acesso

• Você é responsável pelos dados de acesso e por tudo feito na sua conta.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Uma conta pode ter mais de um usuário, sob responsabilidade do titular.

3. Planos, teste grátis e pagamento

• O teste grátis dura 7 dias e exige um cartão cadastrado. Se a assinatura não for cancelada até o fim do teste, a primeira mensalidade é cobrada no 8º dia.
• A assinatura é mensal e renova sozinha no cartão cadastrado, no valor do plano escolhido.
• Cada plano tem limites (pedidos de avaliação por mês, números de WhatsApp e funis), mostrados na página de planos e no painel.
• Se o pagamento falhar ou a assinatura for cancelada, os envios e as páginas de avaliação ficam parados até a regularização.
• Os preços podem mudar com aviso prévio de 30 dias.

4. Uso do WhatsApp

• A conexão com o WhatsApp é feita pelo próprio cliente, lendo um QR Code, de forma semelhante ao WhatsApp Web. Ela não é uma integração oficial do WhatsApp.
• Por isso existe o risco de o WhatsApp restringir ou bloquear o número. O sistema limita a quantidade e o ritmo dos envios para reduzir esse risco, mas não pode eliminá-lo. O risco de uso do número é do cliente.
• O cliente deve enviar pedidos apenas para pessoas com quem já tem relação (clientes atendidos) e que possam receber esse contato.
• Pedidos para parar (“parar”, “sair” e semelhantes) são respeitados automaticamente e o contato não recebe novas mensagens.

5. O que não é permitido

• Enviar mensagens em massa para listas compradas ou de desconhecidos.
• Enviar conteúdo enganoso, ofensivo, ilegal ou que se passe por outra empresa.
• Oferecer vantagem em troca de avaliação ou criar avaliações falsas.
• Tentar burlar os limites do sistema ou acessar dados de outras contas.

Em caso de uso abusivo, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o cliente sempre que possível.

6. Avaliações e plataformas de terceiros

O cliente é responsável pelo link de avaliação que cadastra e por seguir as regras das plataformas onde recebe avaliações (como o Google). Não temos ligação com o WhatsApp, o Google ou outras plataformas e não garantimos quantidade de avaliações, notas ou resultados.

7. Dados pessoais

Os dados dos clientes finais (nome, telefone, notas e feedbacks) são do cliente, que é o controlador desses dados pela LGPD. Nós tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, como operador. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ter interrupções, inclusive por falhas de terceiros (WhatsApp, provedores de internet, servidores). Nossa responsabilidade, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

9. Cancelamento

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo contato [E-MAIL DE CONTATO]. Depois do cancelamento, a conta fica parada e os dados podem ser apagados a pedido do cliente.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas no painel ou por e-mail, e a versão aceita fica registrada na conta.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver qualquer questão sobre estes termos.